您的信息，如何被使用与保护

每一次预约与查询留下的信息,按用途归成四类。它们各自进入不同的处理环节,并不混在一起使用。

• 预约联系人与服务地址您的称呼、手机号、小区名称与门牌楼层、希望上门的时间段。派单、师傅上门和预约前后的联系都依赖这几项。
• 区域查询偏好您点选的设区市与县区、关注的服务品类。每周三区域覆盖刷新后,我们会依据同一片区的查询情况安排服务点与时段提示。
• 企业账户对账数据企业名称、对接人、服务点清单,以及月度服务时长汇总中的项目、次数与结算周期,供行政同事逐月核验。
• 沟通记录您通过客服邮箱发来的问题描述、补充说明与后续处理结果,用于把同一件事跟到底。

信息只用于您已经提出的那件事,以及把这件事做稳妥所必需的环节。

• 确认并完成预约核对服务项目、上门时段与地址,把订单交给当前片区可以上门的师傅。
• 派单与履约本区域服务协调点据此安排师傅与路线,减少来回改约。
• 区域覆盖更新按片区汇总查询热度,决定哪些县区需要新增可服务项目与预约时段。
• 企业月度汇总按项目、服务点与月份生成对账清单,让行政同事一次看清当月用了多少时长。
• 客服回复与争议处理定位具体预约,核实上门过程,给出处理结果。
• 安全与流程改进识别异常预约与重复派单,把上门时段安排得更合理。

信息只在完成您所请求的那项服务时,流转到必要的一环,流转范围止于履约与合规所需。

• 接单师傅只看到上门必需的那几项:称呼、电话、地址、项目与时段。服务结束后的评价会进入师傅的考核记录,在页面展示时隐去联系方式。
• 区域服务协调点看到本片区的派单与时段安排,用于调度师傅与处理临时变更。
• 企业账户对接人看到本企业的月度汇总与明细清单,用于内部报销与核验。
• 系统维护人员在排查故障时按岗位权限接触数据,并遵守保密约定。
• 法定情形依照法律法规或监管部门的正式要求提供。

• 保存期限预约与履约记录在服务完成后继续保留,用于售后回访、评价追溯与企业对账;区域查询偏好按自然年归并,跨年只留汇总热度;客服往来在问题结案后保留一段时间以备复核。
• 权限分级客服、区域协调点、企业对接人与财务各自只能打开岗位需要的那部分记录,跨岗位调阅需要申请。
• 访问留痕敏感字段的查看与导出留有记录,出现异常操作可以回溯到时间与账号。
• 人员训练新同事上岗前完成信息处理培训;师傅在每季度的认证复核中同步确认上门服务规范。
• 设备与账号账号口令分级管理,外出办公设备只保留当班需要的信息。

下面这些请求,一封邮件就能发起,处理结果会回到同一个邮箱。

• 查询说明想查的预约时间、服务项目或企业账户名称,我们整理后回复您。
• 更正称呼、电话、地址有变化随时告知;进行中的预约会同步更新给接单师傅。
• 删除服务完成后可申请删除联系方式;尚在进行的预约需先完成或取消,再处理删除。
• 撤回同意不再接收区域更新提示,在邮件中说明即可,查询与预约功能不受影响。
• 注销企业账户由企业对接人提出,账户下的汇总数据按约定导出归档后关闭。

与个人信息相关的疑问、查询与更正请求,都可以通过以下渠道提出。

客服邮箱

email@daohang-changlefang.com.cn

联系电话

15781876802

服务基地

江西省南昌市西湖区抚河中路289号长乐坊服务基地3层

邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复;如需电话沟通,请在邮件中留下联系方式与方便接听的时段,我们会按您给出的时间回拨。